Vous savez à quel point il est important de faire une excellente première impression en ligne. C’est pourquoi vous avez entamé le processus de recrutement d’un web designer professionnel. Mais comment savoir s’il ou elle peut réellement tenir ses promesses ? Avant de signer un contrat et de verser un acompte, voici 8 choses auxquelles tu dois être attentif.
n°1: l’absence d’une page « à propos »
Une page « À Propos » est une partie essentielle de tout site d’entreprise. Si le site du designer n’en a pas, cela indique qu’il ou elle pourrait ne pas être ce qu’il ou elle prétend être. Une page « À Propos » devrait présenter des informations sur l’entreprise, les personnes qui y travaillent si c’est un studio ou une agence et les clients passés. Si tu n’en vois pas, comment peux-tu savoir à qui tu as réellement affaire ?
n°2: il n’y a pas de portfolio
Si un web designer refuse de te montrer des exemples de son travail, cela signifie une de ces deux choses :
- Soit il/elle produit un travail de qualité médiocre.
- Soit il/elle est tout nouveau dans ce domaine et n’a tout simplement pas de travail à te montrer.
Si le/la designer est réticent à te montrer des exemples de ses travaux passés, c’est le signe qu’il/elle ne produit probablement pas des résultats à la hauteur des attentes de ses clients. Veux-tu vraiment travailler avec quelqu’un qui ne produit pas les résultats que tu recherches ? Probablement pas. Pour un/une design qui débute, c’est une autre histoire. Nous devons tous commencer quelque part, n’est-ce pas ? Mais en tant que propriétaire d’entreprise, est-tu prêt à prendre ce risque ? Cela pourrait prendre plus de temps pour terminer ton projet. Or, le temps, c’est de l’argent, et est-tu prêt à prendre ce risque ?
n°3: l’utilisation exclusive de banques d’images
Si lors de ta visite, tu n’aperçois que des photographies issus de banques d’images, c’est peut-être le signe qu’il/elle ne prend pas au sérieux son identité de marque ou son message. Cela signifie qu’il/elle ne prendra probablement pas au sérieux non plus ton identité de marque ou ton message lors de la conception de ton site web ou de ton logo.
Cela peut également signifier qu’il/elle n’est pas ce qu’il/elle prétend être. Il est facile de prétendre avoir une équipe de 10 employés et de travailler dans un bureau élégant, mais si tu ne vois que des photos de banque d’image sur son site web, il est difficile de confirmer ces informations. S’il y a une équipe, tu dois voir la/les photo(s) de cette équipe et du réel bureau de travail. On est pas là pour juger la déco, mais pour s’assurer que la personne est bien ce qu’elle prétend être, rien de plus.
n°4: le turn-over
Ce signe concerne davantage les agences et studio que les designers freelance. Si, à chaque fois que tu fais un point sur ton/tes projet(s), tu as un interlocuteur différent, cela peut indiquer un turn-over dans l’équipe ou un manque de compétences en gestion de projet.
Idéalement, tu dois avoir un référent sur ton projet et il doit être constent. Autrement, ton projet peut prendre une éternité à se terminer. Dans le cas où tu fais régulièrement appel à une agence/un studio pour des commandes régulières, tu peux également perdre du temps. Des informations précieuses peuvent se perdre avec le changement régulier d’interlocuteur et on ne le dira jamais assez: le temps c’est de l’argent.
n°5: il/elle est spécialisé(e) dans tous les CMS
As-tu déjà entendu l’expression « un touche-à-tout, maître en rien » ? Cette expression s’applique certainement au design.
Si ton/ta designer prétend être spécialisé(e) dans WordPress, Squarespace, Wix, Prestashop, Magento, Prestashop… toutes ces différentes plateformes… c’est un signe qu’il/elle n’est pas vraiment compétent(e) dans ce qu’il/elle fait, car il est impossible d’être compétent dans toutes ces plateformes différentes.
Cela signifie donc qu’il/elle apprend au fur et à mesure ou qu’il/elle externalise son travail à des endroits qui le font à moindre coût et de manière médiocre. Au final, tu obtiendras un site web difficile à gérer et mal conçu. Est-ce vraiment ce que tu veux ?
n°6: il n’y a pas d’avis
Ne pas trouver d’avis, même sur Google ou Facebook peut vouloir signifier que les clients n’étaient pas content de ce qu’ils ont reçu. Si tu n’en vois aucun, tu peux toujours demander des références directement au designer. S’il/elle refuse de t’en fournir, c’est un signe pour ne pas travailler avec lui/elle.
n°7: le temps de réponse est long
Un/une designer qui met une éternité à te répondre ou difficile à joindre est un signal d’alarme. C’est un signe de mauvaise communication et on a besoin d’une bonne communication pour le suivi de son projet !
n°8: les réponses ne sont jamais immédiates
Quand tu as une question, la réponse n’est jamais spontannée, il faut toujours un temps de recherche au préalable. Il peut arriver que ce genre de situation se produise, mais si cela arrive pour chaque question, c’est peut-être le signe que la personne ne maîtrise pas ce qu’elle fait. Quitte à investir dans une collaboration avec un/une designer, autant travailler avec quelqu’un qui est expérimenté, non ?
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